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茶颜悦色取消小程序线上点单自取,引发了网友的热议

发布时间:2023-02-21 19:35:43

文章来源:www.1234la.com

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茶颜悦色是湖南茶悦文化产业发展集团有限公司(原湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司)旗下品牌,目前在全国各地都开有多家分店。不过,近日,茶颜悦色却因为点单引发了网友的热议。

茶颜悦色取消小程序线上点单自取,引发了网友的热议

2月18日,湖北武汉。武汉茶颜悦色一门店取消线上小程序点单自取功能后,顾客只能到线下门店排长队取餐,有网友质疑门店欲营造生意红火的气氛来拉拢顾客,工作人员对此否认。

茶颜悦色客服回应取消线上点单是受人力限制,有部分门店因为人力物力的原因没办法同时承接线下和线上,所以才暂时关闭线上自取点单功能,专心做线下的订单。同时也在积极协调人员安排,尽可能给大家带来便利。

茶颜悦色取消小程序线上点单自取,引发了网友的热议

值得一提的是,此前茶颜悦色“罚站式”取餐引发热议。不少网友发帖吐槽称,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。2月9日,茶颜悦色发文致歉称,这只是内测新的点单取杯方案,目前已经恢复至之前的点单取餐方式。

不过,有媒体探访发现,仍有部分门店点完单后,必须在现场排队取餐,门店店员称,并未接到取消排队取餐的通知。对此,茶颜悦色客服称,前几日实行排队取餐内测的门店,在收到顾客反馈后已经恢复到之前的取餐模式,但有部分门店是从开业起就采取的排队取餐模式,这部分门店暂时不会改变。

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