三亚回应游客遭导游发飙喊话 三亚回应会核实此事

3月17日，据报道，网传三亚某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。

视频中，在大巴上，游客对导游说，“你不要瞧不起人”，导游激动指责该游客并怒斥道：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。”

导游还表示，“我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”

目击者表示，事情发生在2月底，当时带着老人和孩子去的三亚，因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店，有人就立刻出来了，导游上车后情绪较激动。

“一上车就跟说，你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。”目击者表示，随后有一个60多岁的大叔就对导游说了一句“你说谁呢？”，两人就呛了起来，后边一发不可收拾。

目击者还说，当时去旅游的时候，也没说必须购物。导游很不高兴，可能客人都没有买，所以各种怼游客。“吵架时她还拿着话筒，车上空间本来就小，孩子吓得两个手使劲捂着耳朵”。

3月17日，涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品，但非强制性。“导游会带去免税店，但是买不买是游客自愿。”

工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱就没有”。

另外，工作人员称会核实此事，如果是真的将会把该导游开除，“不可能让她继续上我们的行程”。

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