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孩子玩《地铁跑酷》游戏充值 申请退费时被告知：认证的信息是个逃犯？

“他们给我发过来一个信息，需要提供郭某某身份证号，这个郭某某是被通缉的19名重大在逃人员。（记者：你为啥要找他呀）我孙子八岁半了，今年上二年级，平常都是我和他奶奶带着他。（孩子：我在爷爷手机上下载一个“地铁跑酷”游戏）二月十九号到二十八号支出了四笔七百五十四元，就跟这个公司联系，他说退给我。”周口市郸城县市民孙先生说。

由于孩子是未成年人，孙先生把孙子以及自己的实名信息都提交给了游戏公司。本来一位可以顺利的退款，谁知道却得到了回绝的信息。

“提供我的信息不行，他给我发过来一个信息，需要提供郭某某身份证号，需由游戏账号实名制手持提供。（记者：那么郭某某和你们家，你的孙子是什么关系呀，为啥要提供郭某某的信息呀）这个郭某某是被通缉的19名重大在逃人员。我跟他一点关系也没有，他是内蒙古的，我是河南的，我们不认识，后来我问我孙子，我说你用谁的身份证号登录的，他说我在百度上搜的，我一听也是吓了一跳。（记者：这个郭某某上面有悬赏金额10万元，还有办案民警及号码）” 孙先生你说。

“信息是真的，是我们这边命案嫌疑人，因为郭某某现在确实被抓捕了，人已经进监狱了。”办案民警表示。

“（记者：你怎么想到用犯罪嫌疑人的身份证号登录呢）快手上。（孙先生：快手上的人告诉她的。你都不知道你咋用别人的信息登录游戏，你不知道这后果很严重啊。孙先生：肯定心里很担心，担心也没办法，他也不知道他是重大嫌疑人，他款字都不认识。）”孙先生的孙子说。

未成年人、重大在逃人员、游戏充值，这三者怎么联系到一块了呢？当时到底是怎么操作的，游戏公司又有没有严格的审核呢？现在记者也联系一下他们。

深圳市创梦天地科技有限公司负责人回应称，“未成年人在网上找的犯罪嫌疑人的身份证和姓名去做我们的实名认证，类似问题虽然是个位数，不多，用犯罪嫌疑人的身份证和姓名去做我们的实名认证，但是我们是没办法知道注册人是谁的。”

律师表示，“游戏平台在验证玩家身份时，应当尽到审慎的义务，应当对游戏玩家进行脸部识别，或者是短信身份认证，以避免类似事件的发生。”

“（记者：我想问一下咱们公司当时在进行实名认证的时候，为什么没有进行脸部识别或者是短信验证，这样能够大大减少不必要的麻烦）明白理解，谢谢你的建议，我们会做更多的完善，我们也会定期去做一些排查，我们待会再给用户一个电话，签署退款申请承诺书。” 深圳市创梦天地科技有限公司负责人说。

孩子的爷爷表示，是快手上有人教唆未成年人盗用他人的身份信息来进行游戏实名认证，我们也把问题反映到了快手平台。

快手客服中心工作人员回应称，“发作品或者视频教唆未成年人，你把这个情况反映过来，希望平台能够加大监管和审核力度。”

“（记者：因为你年纪小，没有辨别能力的话，遇到什么问题需要问爷爷奶奶爸爸妈妈，问成年人，问他们这个事情能做不能做，不能自己擅自主张，到时万一产生不良的后果了呢，是不是）嗯。”孙先生的孙子说。

“今天下午游戏公司已经全款退还，感谢小莉帮忙。（记者：这个金额不太大，但是有这个苗头了，我们要考虑多关系孩子）谢谢小莉。”孙先生说。

我们也想提醒游戏公司实名认证的问题，一定要严把关。

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