男子支付宝网购保险被远程录屏 支付宝客服称绝不侵犯用户隐私

近日，湖南长沙。张先生与太平保险公司打官司时，对方出具一段“张先生支付宝操作录屏”视频证据。张先生发现视频证据中不仅包含自己授权“安全记录”后的内容，就连自己未授权前的操作也被录屏、质疑支付宝窃取用户隐私。张先生随即向长沙市天心区人民法院起诉支付宝及太平保险侵权，被法院驳回，驳回理由为：其他。

男子支付宝网购保险被远程录屏

4月30日，支付宝客服回应称：支付宝绝不会侵犯用户隐私，只是记录投保阶段，不会录屏，但记录形式是集团决定，暂不清楚。目前，张先生已向北京互联网法院起诉，已经初步通过立案审查。

网上买的保险拒赔了怎么办

了解拒赔原因。向保险公司索要拒赔通知书，了解具体的拒赔原因。

与保险公司协商。尝试与保险公司沟通协商，争取达成共识。在此过程中，保留相关证据，以便于后续维权。

向监管部门投诉。如果协商无果，可以向相关监管部门投诉，例如拨打12378或通过银保监会官网的投诉栏目进行投诉。

申请仲裁或诉讼。如果上述方式均无效，可以考虑通过仲裁或诉讼的方式维护自己的合法权益。向中国仲裁协会、中国国际经济贸易仲裁委员会或上海国际仲裁中心等机构申请仲裁，或向法院提起诉讼。

关注理赔时间。注意保险公司的理赔时间，一般正常保险理赔需要的天数不超过30天。

注意保险合同条款。仔细阅读保险合同条款，确认自己的权益和义务。

考虑诉讼时效。根据《保险法》规定，人寿保险赔付的诉讼时效期间为五年，其他保险赔付的诉讼时效期间为两年。

如果保险公司拒赔存在不合理情况，可以考虑将诉讼作为最后的维权途径。

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