女子退货被商家挂网上致失业 商家侵犯消费者名誉权

近日，一起因网络购物退货纠纷引发的名誉权侵害案件在法院得到审理。原告史女士，一名美甲行业从业者，因购买甲油胶后不满意，她申请了无理由退货。由于快递员操作失误，商家没有收到退货商品。经平台仲裁，商家需向史女士退款。商家在平台公开了史女士的手机号码，导致史女士遭受巨大的精神压力和经济损失。

女子退货被商家挂网上致失业

史女士是一名美甲行业从业者，也会利用短视频平台直播赚取额外收入。她在某平台的一家店铺购买了一款甲油胶，但因对商品不满意，申请了无理由退货。退货过程中由于快递员的操作失误，商家没有收到退货商品。经平台仲裁，商家需向史女士退款，由平台先行垫付。

商家对此表示不满，认为自身权益受损，于是在平台上发布了关于退货的拆箱视频，将史女士的账号与其关联。商家在该视频下发表了包含“惯犯、白嫖”等贬损性词句的评论，公布了史女士的个人手机号码。此举引发网友效仿，许多网友通过该号码向史女士发送了带有辱骂意味的骚扰短信。

这一行为迅速引发网友的效仿，大量骚扰和辱骂短信涌向史女士的手机。史女士因此遭受了巨大的精神压力和经济损失，不仅失去了美甲店的工作，连直播事业也被迫中断。

为了维护自己的名誉和合法权益，史女士决定通过法律途径解决问题。她将商家告上了法庭，要求商家停止侵害、公开道歉，并赔偿经济损失。

法院审理后认为，商家在没有经过核实的情况下，通过网络平台发布了涉及史女士的不实信息，并公开了其个人手机号码，这一行为已经构成了对史女士名誉权的侵害。商家的行为也导致了史女士受到骚扰和损害，商家应承担由此产生的民事责任。

最终，法院判决商家停止侵害史女士名誉权的行为，公开道歉，赔偿史女士经济损失及精神损害抚慰金共计人民币三万元。这起案件为史女士维护了名誉和权益，也为广大消费者在面对网络购物纠纷时提供了法律上的指引和保障。

法官提醒，公民应增强个人信息保护意识，避免在网上随意发布个人信息。当个人信息被泄露时，应冷静处理，通过合法途径维护自己的权益。网络空间不是法外之地，大家应遵守法律法规，共同维护网络健康环境。

素材来源：腾讯新闻、北青网

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