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12306回应高铁座椅不卫生 网友吐槽高铁座椅不卫生

发布时间:2024-05-28 10:07:10

文章来源:www.1234la.com

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近日,有网友社交平台分享高铁座椅称,“几年换一次”。图示车座已发黄,椅套也掉了下来。对此,12306客服称,如乘客在座椅弄上明显污渍,列车员会立即更换。但椅套没有固定更换时间,具体以列车的实际情况为准。高铁部门的人说高铁坐垫无法像火车卧铺一样一客一更换,但是会隔一段时间进行一次清理更换。针对旅客反映坐垫脏的问题,会记录下来进行反馈。

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12306回应高铁座椅不卫生

近期,社交媒体上关于高铁座椅卫生状况的讨论引起了广泛关注。有网民在社交平台上分享图片,指出某些高铁座椅椅套发黄且出现脱落情况,并质疑其清洁频率,声称这些座椅“几年才更换一次”。对此,12306客服部门进行了正式回应,澄清了相关情况。

客服人员表示,如果乘客在乘坐过程中不慎将座椅弄脏,显而易见的污渍会得到列车员的即时处理,包括更换椅套。然而,关于椅套的常规更换并没有固定的周期,具体操作依据列车的实际使用情况和清洁需求灵活安排。高铁管理部门也指出,高铁座椅的清洁维护无法像火车卧铺那样做到每位乘客更换,但会定期进行清洁与必要时的更换。

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针对乘客反映的座椅卫生问题,高铁部门表示会认真记录并反馈至相关部门,确保乘客的乘车体验得以改善。此举表明,尽管面临一定的挑战,铁路部门仍致力于提升服务质量和乘客满意度,确保出行环境的卫生与舒适。未来,乘客对于高铁服务的反馈机制和列车维护流程或将进一步优化,以适应公众对于公共卫生标准的更高期待。

来源:毕然印象

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