宠物前台工作计划 宠物前台工作总结与计划 (5篇）

“宠物前台工作计划”指的是为宠物服务前台工作制定详细的工作安排或方案。这个计划可能包括日常任务、目标、时间表、责任分配，以及可能涉及到的宠物服务（例如登记、清洁、喂食、健康检查等）的具体步骤和预期结果。这样的计划有助于提高宠物服务前台的效率，确保所有的工作都按照预定的标准进行，并且可以为宠物主人提供一个清晰的理解他们可以期待什么样的服务。以下是有关于宠物前台工作计划的有关内容，欢迎大家阅读！

宠物前台工作计划1

宠物店创业计划书

一、市场分析

随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。

中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。

此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。

所以，创业咨询专家分析认为，经过近10年培育的宠物市场，如今已经进入了成熟发展期。对大众投资者来说，此刻介入宠物产业，开家特色宠物店正是时候。

基于以上因素我们决定在浦东三林世博家园处开一家宠物用品店，店铺面积大约在30平方米，前期投资为8万-10万元，店面年租金45000元左右。在店铺成立之初，主要经营项目以宠物用品的销售为主，暂不提供其它如医疗、美容等方面的服务。考虑到我们初次创业的财力等条件，先从小店做起，慢慢做大。

二、店铺概述

1.店铺名称：爱宠之音宠物用品2.开店前准备：1）店面的选址确定：宠物行业是个新兴的行业，和传统行业是无法抗衡的。选址需要考虑多种因素，首先是周边人群的规模和特点、宠物的数量情况其次房产成本、合同期限、人口变动趋势。为了能给广大爱宠人士提供方便我们选择在三林世博家园390弄51号1001室提供一些社区服务。2）开店前的相关手续：

到所在地区的动物防疫监督机构（农林局）获得动物防疫合格证。申请人需提交的材料包括法定代表人的身份复印件、店面的租

喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的．在未来10年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，北京已经明显走在了其他城市的前列。宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。

宠物消费群体的消费目的细分如下1作伴消遣

以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人，一类是退休在家的老年人。儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候宠物就成了他们的开心果。

北京市小动物保护协会的有关专家说：人们前几年觉得用飘柔海飞丝等洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品，还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。

目前北京市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。曾经有专家进行过这样的分析，当一个国家的人均国内生产总值（gdp）达到3000～8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。

对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费“钱”途不可小视。

2、显示成型

这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。越来越多的人乐意在宠物身上“撒钱”，更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。

有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。

3、为了安全

主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。

狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。

4、特珠用途

人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和xxx的康复项目。

宠物前台工作计划2

宠物医院创业计划

背景：

创意微服务类行业，随着社会的发展，人们的生活水平也逐渐提高，但是同时压力也越来越大，所以越来越多的人会乐意养自己喜欢的动物来释放自己的压力，调节自己的心情。我们坚信宠物医院狐会受到大多数的欢迎。作为医学生我们有一定的基础，而且可以锻炼自己的实践能力。宠物医院的宗旨是“服务于民，惠民便民”，而且在他们上班期间，我们还可以代为照顾，一举两得。并且现在宠物医院还没有很好的普及，只在市级城市或者发达的县级城市有，而且数量很少，所以说宠物医院是一个很好的很好的创业方向。

条件：

根据《xxx动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证、国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资。格证书。从事动物诊疗的还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后。宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续。就可以营业了。以上的成立条件本人会尽可能的满足政府的相关要求的。证件：

动物诊疗许可证、动物防疫合格证、工商营业执照。

资金：

每个人在家里寻求一部分资金支持，然后将计划书复印分发，得到亲朋好友社会一部分的基金支持。同时也可以拿出自己的兼职的钱，压岁钱等。

建设地点及方案

根据国家有关条例规定动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所出入门口应临街不得朝向办公楼和居民楼、院开设不得与其他单位共用建筑物内通道因此本人想在北京郊区建立。而对于医院室内的使用面积据国家规定动物医院室内使用面积应在120平方米以上动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。由于本人建立的医院属于大型建筑物因此需要建立多层楼最好是7层每一层的安排如下

1层主要是张贴一些本院的宣传报通过宣传报来了解我院的一些基本背景及其主要的技术措施会摆设一些宣传栏其内容是各种宠物常见的疾病及其预防措施还有一些宠物在日常生活中应该注意的事项。同时在大厅中央会摆设一个本医院楼层解说图望顾客熟悉本院的基本结构构造及其每一层的服务方向。还有医院人员的每日流程表可方便顾客的每日出行安排。

2、3层是专门为宠物提供医疗服务的场所对于猫狗及其他宠物的疾病可以做各种大小型等综合性手术。例如线虫、皮肤硬块、猫科泌尿系统综合征、尿道炎等等疾病。

4、5层是专门只对于宠物美容方面的场所宠物美容对宠物的健康大有益处。例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物的血液循环减少宠物患皮肤病的几率。我们会采取全套宠物美容主要包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等。除健康因素外宠物美容也是一种时尚潮流美容技巧配合修剪技术可将宠物的优点表露出来突出宠物可爱的一面。我们的饲主和美容师也可根据个人爱好和当地气候为宠物做不同造型使宠物更容易打理。事实上宠物也会因外表的改变而变得更有自信心更加讨人喜欢。6层是宠物的购物区样品绝对齐全因为我们会定期根据国内外的相关部门引进不同阶段宠物的生活用品包括不同宠物的各种食料、服饰、预防宠物疾病的必需品及其他物品会尽量满足广大群众的需求。

7层是休息区主要分两个区即顾客休息区和宠物休息区我们的相关人员会帮顾客看管宠物所以顾客可以在休息区好好休息。同时我们还在各区分别提供了餐厅及娱乐场所会尽量在各各方位上满足顾客的需求。

医院简介

本医院是将宠物疾病治疗、宠物美容、宠物日常生活所需品三位一体化。学生自己亲身实践，服务专心专一，且会请专家现场讲解指导。本医院的

愿景：促成宠物行业技术的提升，成为业内领导者

使命：满足顾客的需求，充分改善动物福利

宗旨：诚信待人关爱动物求真务实讲究科学

核心价值观：诚信、务实、关怀、仁爱、精锐、进取、团结、合作、客户至上、共同发展、animalfirst。

精神：敬业、诚信、团队、感恩、创新、关爱动物、讲究科学。仪器设备：我院引进国内外先进的高科技技术仪器打破了传统老旧的技术措施会更好的展现出宠物们的各种形体美使广大的顾客满意我们的杰作使之增加老顾客的光临。具体仪器设备有：1医疗部

1具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室箱、处置室、病房、化验室、x光室或b超室、消毒供应室等2配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械3配备相应的无害化处理设施4具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。5我们还可以进行牙科、眼科、五官科、骨科、整形外科、复杂创伤治疗、康复理疗等在内的手术治疗。同时内部制度还建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案。

2美容部

主要的工具有五寸直剪刀、弯剪、指甲剪、牙剪、排梳、开结梳、染毛剂、染毛刷、针梳、万能梳、七寸直剪刀、宠物电剪等等。3生活日用品部

主要经营一些宠物的服饰及生活备用品。例如各种卷毛器、梳子剪

刀等。

管理工作

我院会设立一个档案室每位顾客都要写清家庭住址及联系方式我们的工作人员会定期免费检查宠物的健康问题。而对于员工要求应具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医人员.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章具有良好的社会公德和职业道德。.身体健康无人畜共患传染病无色盲。同时我们会定期对员工进行专业技术培训提高他们的技术含量也会定期进行职业道德教育提高他们的服务水平。

在进药管理上治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责。进药上我们绝不会贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物。为保证品质我们会从正规的药材批发市场进。

总结：以上是本人对建立宠物医院的计划方案希望各专家领导批准。若存有不足之处请指出本人会及时的修改直到各专家领导满意为止。

关爱宠物健康、呵护幼小生命是我院工作人员永恒的宗旨和信念。宠物不仅仅可以消除我们的寂寞感，宠物也是我们最忠实的朋友我们要关心、爱戴它们，这样生活才是多姿多味。到处飘游着幸福感。

12级医学影像：邓海敏20124117018

龙秋婷20124117004

石文静20124117028向梦烟20124117052

周小琳20124117047

张小娅20124117039

2012年4月26日

宠物前台工作计划3

一、发行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费。

二、通示公示栏、电子和视频等方式进行公示。

三、医疗服务价格公示内容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等，具体内容规定如下：

（一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格；

（二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等；

（三）服务项目价格的公示：公示范围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示内容为医疗服务项目名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等。

四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示内容，来不及公示的应主动向客户说明。

五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督。

六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理。

七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉电话，接受社会监督。

病历处方管理制度

一、病历管理制度：

（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；

（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；

（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；

（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种；主人姓名、住址、联系电话等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名；

（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；

（六）在患畜住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患畜的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历；住院病历在患畜出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；

（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；

（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。

宠物前台工作计划4

1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。

2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。

3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。

4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。

5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。

6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。

7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。

8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。

9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子，应马上报告老板，不得拖延。

宠物前台工作计划5

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

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