电信用户注意了，60天没有通话记录可能会被停机！

好端端的手机号，说停就停，运营商就是这么“有权任性”？

近日，江西俞女士反映，其父亲过世后为了留个念想，所以每月给父亲的手机号缴费，但近日发现号码被中国电信无故关停，每月却仍扣取最低消费金额。

据该女士反映，电信方面的说法是，手机卡长期不运用，有平安隐患。

假如想要重新开通，则需求在手机上人脸辨认才干激活。可是其父曾经逝世，客服又表示，俞女士需求先去办理公证，然后带着死亡证明、公证书去停业厅办理申请激活。

随后此事引发网友热议，在大家看来电信的做法不免有些霸道。

网友纷繁吐槽：“我钱都付了，你管我打不打电话。我租了房子，按时交房租。结果两个月没来住过，房东把房子强迫收回了？”“我屡次出国半年，依然按期交费，但是不可能打电话，电信能停我的机吗？”“如今都用微信语音，不打电话，这样太不合理了。”

关于上述状况，电信客服称，60天以上未接打电话，就会呈现缄默停机，需求做实名认证激活。

并且客服表示，这样做是有条例支撑的。

缄默停机系依据江西省公安厅信息通讯管理与结合发文的《江西省涉电信网络新型违法立功电话管理意见（试行）》请求，手机卡在60天以上假如没有接打电话，就会呈现停机。

至于后续的处置状况，用户仍需对手机卡停止公证，或者保证每两个月运用电话卡停止至少一次通话激活。

用户也可将手机卡过户到本人名下，不过照旧要出具公证书。

值得一提的是，经查询《江西省涉电信网络新型违法立功电话管理意见（试行）》全文，在意见细则中并未发现“60天以上未接打电话”会停机的规则。

目前，俞女士的问题已处理，手机卡已恢复运用。

但是，遭遇了此类现象的人不少，假如没有网络曝光和言论关注，运营商能否能协助消费者处理费事呢？

在相关话题下方，不少网友都分享了本人相似的遭遇：

我的手机号平常不打电话只上网用，电信公司就给我号码限制了不许拨打电话的功用，保存了接听电话和上网，电话讯问客服为什么，对方答复我是大数据提示手机号涉嫌违法，几乎是胡说八道，经过屡次找到客服，给我恢复了功用，但回绝退还话费。

婆婆在上海运用的手机号，无故被停机，打了人工客服，核对身份后才恢复，后来才明白，婆婆当月没有通话记载。

四川电信也是一样的！办理宽带请求必需要办新号，办了之后用得不多就直接被停机！费用照扣！打10000号反应了也没用！而且不会给你停机的详细缘由，就是一句大数据模型以为你有风险！但是很明显这个模型不够成熟！绝对支持鼎力曝光这个不合理的操作！

有人就说了，电信公司这么做，也是为了大家的信息平安思索，如今的诈骗电话太多了，为了避免被不法分子应用，3个月不运用，都会被自动注销。

但此说法真实站不住脚。

虽说近几年“实名不实人”的卡被用于电信诈骗、网络赌博/贩毒等立功的事不胜枚举，出于对上述状况的警惕，运营商担忧长期缄默的手机号存在平安隐患也能了解。

但电信企业对通讯异常疑似诈骗的手机号码，不应该先停止身份信息核验吗？唯有核验通不过的，再暂停效劳。

此外，且不说没有在客服例举出的管理意见中查找到相关条例，即使真的有条例请求，为何不给一条短信提示呢？

而依照俞女士的说法，电信方面在其毫不知情的状况下就停止了停机处置。

要晓得，消费者买了运营商的手机卡，只需确保话费按时续上，并且未呈现违规行为，那么关于消费者来说就有通话自在的权益，运营商也应当保证消费者的相关权益。上述电信运营商未告知消费者便擅自停机，不只进犯了消费者的知情权，还是一种违约行为。

最令人不解的是，电信私自关停正常缴费号码后，居然还在继续收取消费者的最低月租费。

都没有提供效劳了，还要扣除用户的费用，这种状况下，电信公司的行为或构成不当得利，消费者有权请求运营商赔偿其实践损失。在协商不成时，可向消费者协会投诉。投诉无果，则可向法院提起诉讼，申请终止合同，赔偿相关费用及恢复信誉记载。

经过此事，大家也应当留意，手机卡闲置时，能够适时运用，打个电话发个短信都行，以免被运营商误判为“异常卡”而影响正常运用。

同时，倡议运营商方面进步技术甄别程度，对手机号码运用能否异常的断定应当更精准，若断定手机号异常，则应先与消费者沟通确认信息，减少“误伤”行为的发作。

你有遭遇过相似状况吗？

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