在线影视巨头“奈飞”大量用户流失，撑不住了？

流媒体时代，提起爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频播放器，想必大家并不陌生。而Netflix（奈飞）作为流媒体业务中的翘楚，曾在流媒体中占绝对主导地位，在中国也有不少订阅用户。

然而，据奈飞的第一季度财报显示，其全球净付费订阅用户减少20万，出现了十一年来订阅用户的首次下降，同时营收增速大幅放缓，随之盘后暴跌超25%，股价下逼260美元。

7月20日，奈飞发布了第二季度财务报告，其“主战场”北美和加拿大地区的订阅数量从7458万减少到7328万，流失达130万。全球范围内的用户总计减少97万。

对此，奈飞解释是提高订阅价格所致。

据悉，过去三年奈飞曾连续三次提价，今年1月份，美国的基础账户、标准账户、高级账户费用又分别涨价1美元、1.5美元、2美元。

这波操作，不禁让人想到国内爱奇艺、腾讯等视频网站的会员涨价。“打不过就加入”，奈飞也成为了涨价队伍的一员。但用户流失真的仅仅是因为会员涨价吗？一言难蔽之。

其一，市场竞争。

随着传统媒体的失落，媒体行业一直急于转型，迪士尼为此投资数十亿美元，Discovery和华纳传媒完成合并，CNN推出专门的流媒体视频版本……

除了 YouTube、Hulu、迪士尼+等老牌竞争对手，越来越多的传统娱乐公司也进入到流媒体行业中，奈飞随时可能被取而代之，行业内卷使得奈飞流失了一些订阅用户。

其二，退出俄罗斯市场。

自今年4月24日俄乌冲突以来，西方公司开始重新审视和俄罗斯的关系，许多公司退出俄罗斯市场，奈飞也是其中之一。虽然奈飞公司在俄罗斯占的市场份额并不多，但仍然因此损失了70万订阅用户，这也被奈飞公司自己归纳为订阅用户下降的原因之一。

其三，账户共享数量大。

据了解，奈飞有超过1亿的家庭通过账户分享的方式来获取其付费订阅内容。而奈飞的单个账号最多可建立5个ID，这就意味着，也许有超过5亿的用户通过账户共享的方式来观看视频。

正如我们向朋友借了视频会员账号后，不会再另外付费购买会员一样，家庭的账号共享使得订阅用户增加变得更加困难。

虽然第二季度的会员流失远低于之前市场预测的200万，但确实是历史上付费用户的最大季度环比下降。可见奈飞的情况似乎也并不客观。

不过，奈飞的CEO Reed Hastings在投资者电话会议上表示，奈飞现在很好，并表示有线电视将在10年内消亡。

嘴上说得很自信，奈飞的行动却很诚实。

面对两个季度的订阅用户数量连续下滑，为了增加订阅量，提高营收，奈飞采取了一系列措施。

●和微软合作，推出含广告订阅模式

7月14日，舍弃广告巨头谷歌的奈飞，宣布选择微软作为其全球广告销售和技术合作伙伴，推出全新的广告订阅模式，未来可能分为有广版与无广版，广告版订阅服务比无广告版的价格更低，但具体的广告模式和价格还尚未敲定，预计于今年年底面向消费者。

对此，奈飞首席运营官格雷格·彼得斯表示，“微软为我们的会员提供了强有力的隐私保护”“我们的长期目标很明确，即为消费者提供更多选择，为广告商提供更优质的体验。”

●增加直播业务

据报道，奈飞还将发展直播业务，以直播的形式推出脱口秀真人秀等节目。说到脱口秀，奈飞并不陌生，在2020年，奈飞就曾举办“Netflix Is A Joke fest”，这场“脱口秀大会”邀请了130多位美国的喜剧明星，一票难求，之后推出的录播合集也吸引了没有买到线下票的众多用户线上观看。

如果奈飞未来直播脱口秀，观众能实时参与到节目讨论和投票之中，增加内容交互性，提升平台热度，以此来促进用户订阅会员，也不失为一个有效的办法。

●打击用户共享账号行为

上文提到，奈飞有超过1亿家庭以账户分享的方式来获取其付费订阅内容，这意味着奈飞还有庞大的用户市场可以开发，而未来奈飞将打击共享密码行为。不同地址的多个用户登录到同一账户时，平台检测到情况，就会要求订阅者支付额外费用。

事实上，奈飞也已在阿根廷、多米尼加、萨尔瓦、危地马拉以及洪都拉斯推行了“账户共享付费套餐”，当用户付费后，就可以与其他账户共享账号。

不同地区的额外费用也略有差距，例如阿根廷用户每人每月只需额外支付1.70美元，而其他四个国家的用户则需要支付2.99美元。

 

不同于爱优腾的商业模式，奈飞仅靠用户订阅费用赚钱，凭借着没有广告、一次性放出全集和高质量的作品内容等特点，在全球吸引了超2.2亿的付费用户。

除了《鱿鱼游戏》等爆款影片，我国的一些影视剧也会在奈飞上映，例如去年由林心如担任制片人与主演的《华灯初上》，今年陈晓与刘亦菲主演的《梦华录》等。

在B站上，还有关于如何用电视安装奈飞，怎样低价购买奈飞高级会员的各种教学视频。

此前，奈飞的订阅用户一直处在不断增长之中，2020年初以来，因新冠疫情影响，人们居家工作，奈飞的付费用户数量还一度创下历史新高。但即便如此，在遭遇客户流失时，稳如奈飞，也不得不做出让步和妥协。

商人重利，奈飞的一切举措，其根本也不过是“赚钱”二字而已，但从某种层面上来讲，奈飞的“危机”也是整个长视频行业的缩影，全球大环境、市场的竞争、内容的多元化发展等，都是值得我们思考和探索的影响因素。

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