乐聊 Chat++ 是专为出海电商量身打造的智能客服接待工具,与 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia、WhatsApp 等主流平台官方接口对接,实现了跨平台、跨店铺、跨国家站点的客服接待工作的高效聚合。与传统的客服聊天聚合软件不同,乐聊 Chat++ 不仅仅处理买家聊天消息,更在买家下单过程中响应各类行为,全方位提升店铺的售前转化。1234啦编辑已经浏览过该网站,目前安全可靠、网站布局整洁、内容丰富、访问速度正常,需要这方面资源可以放心浏览!
这款智能客服工具通过实现实打实的接待质量提升,有效降低了售中后期由于订单取消、退货退款、中差评带来的损失。通过响应买家行为,提高店铺的售前转化率,乐聊 Chat++ 为商家创造更多的机会,让其能够将更多的精力专注于业务本身,提升整体运营效率。通过全方位服务,这款工具不仅仅提高了消费者满意度,同时也为商家创造了更多的商业价值。
使用 乐聊 Chat++ 可以获得什么?
全方位售前服务:乐聊 Chat++ 注重响应买家在下单过程中的各类行为,不仅提供快速回复买家提问的 AI 5 秒回复功能,还通过全天候在线的服务确保及时咨询和解答,有效提高售前转化率。对于购物犹豫的买家,系统可根据其行为提供个性化的建议,使购物体验更顺畅。
售中后订单最终完成率提升:乐聊 Chat++ 通过精选 28 个场景,智能触达客户,实现人机高效协同。系统能够根据订单处理阶段,提供相应服务,如催单、催付、邀评等,确保订单不被遗漏,最终完成率得以提升。这有助于降低弃单率,保障收益。
智能跟单全过程护航:乐聊 Chat++ 从售前咨询到售后邀评,提供全过程的智能跟单服务。系统可以在买家进店咨询后通过主动发起催单、催付等,引导买家完成交易。同时,对于订单异常情况,如取消订单、退货退款,系统提供实时处理,提升客户满意度。
多店铺一站式管理:乐聊 Chat++ 支持多店铺一站式管理,覆盖主流平台如 Shopee、Lazada、Tiktok、Tokopedia、WhatsApp 等。这种综合管理模式简化了客服人员的操作,高级客服分流支持按店铺/订单/最近接待客服的方式进行优先处理,提高了客服人效。
实时接待机器人:引入 AI 客服机器人,乐聊 Chat++ 实现实时接待,显著提升店铺业务指标。机器人回复 70% 的买家问题,极大降低了客服人员的工作负担,使其更专注于处理复杂问题,同时在高峰时段提供了更高效的服务。
实时退单挽回评价管理:乐聊 Chat++ 提供实时退单挽回和评价管理功能。对于取消订单,系统自动响应并尽力挽回,提高了挽回率。同时,退货退款的一站式聚合服务,为客服人员提供了实时处理的工具,提高了客服效率。
重要事件强提醒:通过智能算法,乐聊 Chat++ 实时监测高客诉风险会话,及时处理退货退款、中差评等重要事件。针对批发买家和高客单价买家,系统提供了智能锁定,通过高亮置顶等方式提醒客服,确保这些关键客户得到特殊关注。
关于乐聊 Chat++ 的定价
乐聊 Chat++ 提供多档次的价格方案,从个人版到企业版,满足不同规模企业的需求。个人版起步价格为 70 元/月,覆盖 1 个员工帐号,适用于初创企业或个体创业者。企业版则提供更全面的服务,包括 5 个高级客服账号,起价 36000 元/年,可享受全站点会话聚合、AI 客服机器人、订单智能跟单等功能。各版本均可选择增加高级客服帐号,实现更灵活的定制配置,而 AI 客服机器人更是能够降低 60% 的人力投入,提高售前转化效率。
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乐聊 Chat++ 的适用人群有哪些?
乐聊 Chat++ 适用于各类规模的电商从业者,为其提供全方位的智能客服接待工具,助力提升业务效率和客户满意度。
出海电商卖家:乐聊 Chat++ 为出海电商卖家提供全方位的客服支持,从售前咨询到售后服务,全程协助商家提升业务效率,提高订单完成率,降低弃单率。
跨境电商运营团队:对于跨境电商运营团队,乐聊 Chat++ 是一款能够大幅提升运营效率和客户满意度的工具。通过智能机器人的协助,使得团队能够更好地处理多渠道、多平台的客户消息。
多平台经营者:对于在多个电商平台上运营的商家,乐聊 Chat++ 的多店铺一站式管理功能提供了便捷的方式,简化了多平台的客服工作,提高了工作效率。
初创电商企业:对于初创的电商企业,乐聊 Chat++ 是一个开箱即用的智能客服解决方案,为其提供了一套完整的售前、售中、售后的服务系统,助力企业更好地建立和拓展业务。
电商运营者和店长:乐聊 Chat++ 通过智能跟单、实时退单挽回评价管理等功能,为电商运营者和店长提供了更多的营销手段和运营策略,帮助他们更好地管理店铺。