民生保险-民生人寿保险股份有限公司

公司简介

民生人寿保险股份有限公司（简称“民生保险”）2003年6月18日正式开业，注册资本金60亿元。公司目前在北京、上海成立双总部，拥有民生通惠资产管理有限公司、通惠康养游股份公司等子公司。2018年底，公司实现原保险保费收入超115亿元，总资产近1100亿元，连续9年盈利；拥有25家分公司、近800个服务网点、4万余名高素质专业人员，服务用户近800万。近年来，公司多次被评定为保险公司法人机构经营评价A级单位。

公司文化

企业愿景：创造受人尊敬的公司

企业使命：让民生确定，为民生服务

企业精神：艰苦奋斗、大胆创新、克难攻坚、勇往直前

核心价值观：利他共生，共创共享，走共同富裕之路

经营理念：以用户为中心

企业行为准则：讲真话，干实事

2019年经营方针

在历史基础、优势资源渠道、实在业务前提下，创造、创新、创业的体现-“三个突破，一个提升”：“三个突破”是指：一、仅为中等收入群体，仅为保障用户确定服务，集中一切资源，集中火力攻一个城墙口；二、做科技先进的公司，引领科技，做科技的先行者；三、投资持续性，赋能投资，投资赋能，增强综合实力；“一个提升”是指：全面提升管理，管理是基础，管理最根本，一切的基础就是管理。

服务网络

公司初步建立覆盖全国的机构服务网络,截至2018年12月底，公司在全国拥有25家分公司，近800家服务网点，4万余名高素质专业人员，用心、用情，致力于为用户提供专业、便捷、优质的保障服务。

产品特色

公司坚持“让民生确定，为民生服务”的企业使命，发挥保险保障功能，建立了完善的产品体系，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多种类型，满足用户全方位、全生命周期的保险保障需求。

2018年，公司保险践行保险保障本源，聚焦产品端创新，先后推出民生鑫享一生年金保险、民生如意隽康终身寿险及民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险、民生安心定期寿险、民生全家福佑养老年金保险以及“如意优+”产品子品牌等一系列产品；正式获批经营个人税延型养老保险，推出民生个人税收递延型养老年金保险，助力让利于民的税延政策成功落地；举办“家庭负债风险”焦点论坛暨民生保险首届产品节“如意优+”子品牌发布会，为中等收入家庭量身定制家庭负债风险解决方案，用确定的方案化解不确定的风险。

优质服务

公司恪守“以用户为中心”的经营理念，坚持以善良之心温暖用户，与用户共创共享美好生活；积极探索和实践基于云计算、区块链等新技术的服务模式创新，提升用户体验度。全国统一客户服务专线（95596）为用户提供全天候投保咨询及理赔报案等服务；微信移动端服务平台的上线，满足用户足不出户即可享受保单查询、保全变更、理赔报案等多项在线服务，简单快捷。2017年，公司被中国保监会评定为保险服务评价BBB类单位，较上年度再上一个台阶。

高效理赔

公司秉持“服务他人，精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，不断提升理赔服务水平，致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。2018年，公司理赔服务再次升级，推出“小民立刻赔”服务理念，致力于为用户提供以“关怀慰问，协助指导，专业建议，赔款速达”为中心指导思想的特色理赔服务。2018年共计结案76111起，理赔覆盖人次超7万；理赔金额5.3亿元，同比提升23%；理赔获赔率达99%，处于行业领先水平；3000元以下小额理赔当日结案，理赔申请支付平均时效2.05天，较2017年同比提升50%。

人才队伍

公司通过优秀人才引进和内部培养相结合，构建起公司健康的人才梯队，通过竞争、培养、激励等机制，让最优秀的人才到最适合的岗位上去；通过完善员工职业发展通道，针对公司潜力人才开展轮岗培养，逐步建立一支德才兼备的人才队伍；通过树立民生“三创”精神的先锋模范，不断发扬与传承踏实工作、追求卓越的“创造”精神，牢记使命担当的“创业”精神，引领科技、开拓进取的“创新”精神。

2018年，公司深化推进“511”工程建设，打造一流的销售队伍和一流的管理体系，以专业的精细化管理攻城略地，用精英的队伍服务万千用户；积极推动“骑士行动”，搭建城区专业队伍，致力于在中心城市打造出核心竞争力和品牌影响力，全面进军中等收入人群市场；进一步发展互联网在线教育培训平台“充电保”，以“视、听、触”三位一体的学习体验和“线上线下混合式培训”的全新模式，为保险行业人才铺设专业化发展跑道,以人才的产能和绩效助力公司专业化发展。

风险管控

公司一贯坚持稳健经营、合规经营，加强全面风险管理能力建设，推动公司健康发展。近年来，公司多次被中国银保监会评定为风险综合评级A类单位。2018年，公司连续四个季度综合偿付能力充足率超326% ，核心偿付能力充足率超284%。

社会责任

公司牢记对国家与社会的责任及使命，积极开展社会公益事业，投身国家精准扶贫攻坚战，以温暖赤诚之心回馈社会民生。多年来，公司持续参与大灾救助、帮扶社会教育事业、无偿献血等公益活动，累计捐款逾千万；每年组织员工开展“送温暖，献爱心”捐助活动，为公益事业贡献力量；2015年出资5000万设立了民生人寿保险公益基金会，并每年将年度税前利润的12%捐赠给民生人寿保险公益基金会，用于符合其业务范围的公益事业；2018年，举办以“有温度的社区”为主题的首个“六月公益月”，号召所有民生保险人带动用户、带动大众共同关注公益，履行公益，打造公益生态圈。

截止2018年年底，民生人寿保险公益基金会（以下简称基金会）累计收到捐款3.82亿元，累计对外捐款6928.09万元。基金会重点精准扶贫项目“四个一万工程”持续开展贫困人群的救助工作，推动扶贫善行，2018年内基金会共捐款2345.69万元，全国范围内受益的孤儿、特困生、残疾儿童、孤寡老人总数超过10500人；由基金会参与发起的中国第一个水源地保护慈善信托“中国水源地保护慈善信托”于2018年2月正式启动了首个资助项目——“千岛湖水基金”，该项目将持续致力于构建千岛湖水源的长效保护机制，及帮助改变当前千岛湖流域农户的生产方式及环境意识；基金会持续关注儿童健康问题，并与相关公益机构合作开展儿童医疗救助项目，包括“爱佑童心”、“爱佑天使”，自2015年至今基金会累计捐助善款1200万元，救助孤贫病患儿童超1600人；同时，基金会还致力于文化、教育等领域的公益事业，基金会与上海闵行区莘庄镇“春申邻里中心”合作建设的首家“布客少儿图书馆”于2018年4月正式对外运营。

用心确定，看见未来。2019年，全体民生人将发扬“创造、创业、创新”的“三创”精神，紧紧围绕“三个突破、一个提升”的经营方针，集中力量，定向突破，为用户提供最好的产品、服务和体验，用我们的阳光、激情、定力去共同拼搏出一个确定的未来！

民生保险全国统一客户服务专线： 95596